課程大綱： 成功的產品管理及產品經理高級實務培訓
1. 產品管理的基本概念和框架
1.1. 產品管理的基本概念
1.2. 案例分析：XX公司如何突破產品發展的瓶頸？
1.3. 業界公司在產品管理方面存在的主要問題
1.4. 產品管理的體系框架，階段劃分和主要活動
1.5. 產品管理的核心思想
1.6. 產品管理流程化能給企業帶來什么好處？
2. 產品經理的職責,角色與定位
2.1. 產品經理的定義、職責及角色
2.2. 產品經理發展歷史
2.3. 產品經理的定義
2.4. 產品經理的職責
2.5. 產品經理角色與定位
2.6. 舉例:產品經理在組織架構中通常崗位
2.7. 產品管理中的幾個橫向組織和分工
2.8. 各個角色在產品管理中分工
2.9. 產品經理與項目經理的區別
2.10. 產品經理在產品管理各階段的角色和職責
2.11. 案例分析：根據三位產品經理的工作情況描述，請分析他們工作的問題出在哪里
3. 產品管理的組織運作
3.1. 產品開發組織結構的多種形式
3.1.1. 職能制產品開發組織的特點
3.1.2. 項目制產品開發組織的特點
3.1.3. 矩陣制產品開發組織的特點
3.2. 產品開發組織常見問題及影響
3.2.1. 不真正關注客戶需求（“我們按照市場部提出的要求開發產品”）
3.2.2. 各自為政，“各人自掃門前雪”(“你們的事情，而不是我們的事情…”)
3.2.3. 簽字審批手續繁雜，沒完沒了地轉來轉去，造成機構臃腫
3.2.4. 決策緩慢，或者決策不當(踢皮球,嗓門或權力大的人進行決策)
3.2.5. 協調溝通困難，各執己見(每個部門都認為自己是正確的）
3.2.6. 關注所謂的部門利益，而不是公司產品的整體表現
3.2.7. ……
3.3. 推薦的產品管理組織結構
3.3.1. 產品線與資源線交叉的重度矩陣結構
3.3.2. 產品管理組織結構示例（多個）
3.3.3. 產品經理的角色及職責
3.4. 重量級跨部門產品管理團隊
3.4.1. 高層決策團隊（IPMT）
3.4.2. 產品組合管理團隊（PMT）
3.4.3. 產品需求管理團隊（RMT）
3.4.4. 產品開發團隊（PDT）
3.4.5. 產品生命周期維護團隊（LMT）
3.5. 產品經理如何協調產品團隊和各職能部門
3.6. 案例分析：面對不合作的管理者，如果你是這家大公司的總裁，你會如何解決這個問題？
4. 市場管理和產品規劃
4.1. 產品戰略的層次劃分——產品戰略金字塔
4.1.1. 核心戰略愿景
4.1.2. 產品平臺戰略
4.1.3. 產品線戰略
4.1.4. 新產品開發
4.2. 產品線戰略及規劃的流程——市場管理（MM）流程
4.2.1. 國內產品規劃發展的四個階段
4.2.2. 市場管理（MM）的概念（包含產品規劃）
4.2.3. 市場管理和產品開發及需求管理的關系
4.2.4. 市場管理流程的六個步驟
4.2.5. 理解市場
4.2.6. 市場細分
4.2.7. 組合分析
4.2.8. 制定細分市場的業務計劃
4.2.9. 整合及優化業務計劃
4.2.10. 管理業務計劃并評估績效
4.3. 產品平臺規劃
4.3.1. 產品平臺的概念
4.3.2. 產品平臺與技術、產品線、產品之間的關系
4.3.3. 不同產品類型的產品平臺示例
4.3.4. 產品平臺戰略規劃的方法、步驟
4.4. 產品創新
4.4.1. 產品平臺的概念
4.4.2. 產品創新的常見誤區
4.4.3. 產品創新的價值模型和工具介紹
4.4.4. 產品創新案例
4.4.5. 產品創新方法-TRIZ簡介
5. 產品的需求管理
5.1. 需求定義和需求的層次
5.2. 需求的來源
5.3. 業界公司在需求管理中的常見問題
5.3.1. 隱含的客戶需求
5.3.2. 不同角色對需求的理解
5.3.3. 需求的理解和傳遞失真過程
5.3.4. ……
5.4. 產品需求管理與市場管理和產品開發的關系
5.5. 需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
5.6. 產品需求管理流程
5.6.1. 需求收集
5.6.2. 需求分析
5.6.3. 需求分配
5.6.4. 需求實現
5.6.5. 需求驗證
5.7. 示例：產品需求管理全流程
6. 集成產品開發及上市管理
6.1. 集成產品開發體系的基本思想
6.2. 產品開發的結構化流程簡介
6.2.1. 概念階段主要活動和交付件
6.2.2. 計劃階段主要活動和交付件
6.2.3. 開發階段主要活動和交付件
6.2.4. 驗證階段主要活動和交付件
6.2.5. 發布階段主要活動和交付件
6.3. 業務決策評審介紹
6.4. TR（技術評審）和交付件評審介紹
6.5. 產品經理在產品開發各階段的角色和職責
6.6. 產品經理在新產品上市管理中的使命
6.7. 產品上市涉及的活動
6.7.1. 產品的命名管理
6.7.2. 產品的受控宣傳和銷售
6.7.3. 產品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
6.7.4. ……
6.8. 產品經理在產品開發過程中的角色
6.8.1. 產品經理與PDT經理的關系
6.8.2. 產品經理的角色
? 指導者
? 監督者
? 評審者
? 考核者
? 反饋者
6.9. 產品上市管理流程
6.9.1. 發布階段流程與產品上市管理流程
6.9.2. 新產品上市流程中的角色職責
6.9.3. 新產品上市流程中的主要活動
6.9.4. PDT經理與新產品上市流程
6.9.5. 產品經理與產品上市流程
6.10. 新產品上市管理的要點
6.10.1. 資料清單和資料開發
6.10.2. 產品發布過程
6.10.3. 受控宣傳與受控銷售
6.10.4. 產品試用或實驗局管理
6.10.5. 產品上市經驗總結（舉例：“五個一工程”、“一指禪”）
7. 產品生命周期管理
7.1. 生命周期管理團隊（LMT）的角色劃分
7.1.1. LMT Leader
7.1.2. 營銷角色
7.1.3. 渠道/銷售角色
7.1.4. 供應鏈角色
7.1.5. 產品角色
7.1.6. 服務支持角色
7.1.7. 財務角色
7.1.8. 其他角色
7.2. 生命周期管理的活動
7.3. 集成營銷傳播（IMC）
7.3.1. IMC的概念
7.3.2. IMC的管理過程
7.3.3. 廣告決策
7.3.4. 促銷決策
7.3.5. 產品推廣
7.3.6. 顧客關系管理
7.4. 產品定價管理
7.4.1. 衡量感知價值和價格
7.4.2. 定價的心理因素
7.4.3. 影響價格的其它因素
7.4.4. 一些具體的定價技巧
7.5. 產品銷售管理
7.5.1. 銷售渠道管理
7.5.2. 銷售隊伍管理
7.6. 產品交付及售后服務管理
7.6.1. 產品交付目標——交貨周期、鋪貨率、及時齊套交貨率等
7.6.2. 合同條款、合同評審、急單處理
7.6.3. 建立售后服務體系
7.7. 產品生命周期不同階段的營銷策略
7.7.1. 導入期的營銷策略
7.7.2. 成長期的營銷策略
7.7.3. 成熟期的營銷策略
7.7.4. 衰退期的營銷策略
7.7.5. 產品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
7.8. 營銷診斷與改進
7.8.1. 銷售信息及績效報告制度
7.8.2. 營銷診斷分析——策略、政策、人員、渠道、技能、方法等
7.8.3. 改進措施及落實
7.9. 產品維護及改進
7.9.1. 產品信息及績效報告制度
7.9.2. 產品維護及改進策略和計劃
7.10. 產品退出管理
7.10.1. 何時考慮產品退出？
7.10.2. 產品退出決策
? 停止銷售
? 停止生產
? 停止服務
8. 產品管理流程體系
8.1. 流程的本質是什么？ 流程不是什么？
8.2. 案例：華為/華為3COM流程變革
8.3. 從BSC戰略地圖看產品管理流程的戰略位置
8.4. 產品管理流程架構
8.5. 如何搭建產品管理流程？
8.5.1. 搭建流程的團隊結構和人員
8.5.2. 搭建流程的五大步驟
8.5.3. 流程設計和寫作的方法
8.6. 如果讓產品管理流程落地？
8.6.1. 剖析流程執行為何如此之難，分享企業案例
8.6.2. 確保流程落地的措施和方法
8.6.3. 如何才能制定出高質量的流程
8.7. 流程持續改進
9. 成為成功的產品經理
9.1. 產品經理如何在企業發揮作用
9.1.1. 產品經理的技能提升和培養機制
9.1.2. 建立支撐的組織結構和業務流程
9.1.3. 績效考核及激勵機制
9.1.4. 方法及工具開發
9.1.5. 產品管理需要團隊運作
9.2. 產品經理的技能要求及培養
9.2.1. 產品經理的技能要求
9.2.2. 產品經理如何發揮影響力
? 影響力:為什么你聽從我的?
? 訓練產品經理影響力的五步驟
? 案例分析:在還沒有授權情況下,如何做好工作？
9.2.3. 產品經理如何解決沖突
9.2.4. 產品經理如何協調各部門成員
9.2.5. 產品經理如何跨部門溝通
9.2.6. 產品經理如何得到上級的有力支持
9.2.7. 產品經理有效溝通的基本技巧
9.2.8. 產品經理如何有效激勵產品團隊成員
? 描繪產品愿景，賦予團隊神圣使命
? 善于樹立競爭對手，激發成員求勝的欲望
? 善于在工作中給予成員成就感
? 規劃成員的發展方向，激發成員的進取心
? 利用重大事件（展覽、測試、開局、攻關……）
? 明確階段性努力目標，把每一段工作都變成一場生動活潑的競技
? 將產品的成敗與個人的前途相結合
? 樹立危機意識
9.2.9. 如何培養產品經理
? 從公司的組織、流程、制度上建立良好的環境和支持
? 明確產品經理的責、權、利
? 崗位輪換
? 產品經理的導師制
? 由管理部門提供培訓、輔導、引導
? 建立階段案例庫
? 授予充分的責權，敢于壓擔子
9.3. 產品經理的組織及流程保障
9.3.1. 以營銷為導向的產品管理組織模式
9.3.2. 以研發為導向的產品管理組織模式
9.3.3. 端到端的產品管理組織模式
9.3.4. 產品管理的典型團隊運作模式
9.3.5. IPMT的職責及運行
9.3.6. 產品管理辦的組織結構及運作
9.4. 考核及激勵機制
9.4.1. 產品經理的考核及評價權
9.4.2. 產品管理導向的激勵機制
9.4.3. 關于產品線考核
9.5. 方法及工具開發
9.5.1. 業務工具包
9.5.2. IT系統/工具
9.6. 演練：產品經理軟技能案例演練分析
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