課程大綱： 電信運(yùn)營商項目管理培訓(xùn)
一、啟動項目
論證與選擇項目
定性分析
定量分析：風(fēng)險分析、財務(wù)分析
明確項目需求
理解項目需求 – 需求調(diào)查
讓客戶提交書面的項目建議書（RFP）
通過質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性
將項目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化成項目管理 的目標(biāo)
實戰(zhàn)訓(xùn)練1：用QFD確定某MIS建設(shè)項目的需求并確定該項目的目標(biāo)
組建項目團(tuán)隊
項目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：職能式、矩陣式、項目式
二、制定項目計劃
戰(zhàn)略計劃
確定可以采取哪些方式來進(jìn)行此項目
排列優(yōu)先級并確定佳方案
對方案進(jìn)行SWOT/風(fēng)險分析
實戰(zhàn)訓(xùn)練2：制定某電信建設(shè)項目的戰(zhàn)略計劃
戰(zhàn)術(shù)計劃（實施計劃）
確定項目范圍 – WBS；
WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
實戰(zhàn)訓(xùn)練3：確定某電信建設(shè)項目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)
制定項目計劃的常用工具
編制項目的進(jìn)度表
確定活動的執(zhí)行順序
繪制網(wǎng)絡(luò)圖
估計活動的工期
確定關(guān)鍵路徑
制定進(jìn)度表
項目管理軟件Project 2000的應(yīng)用
實戰(zhàn)訓(xùn)練4：確定某電信建設(shè)項目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計工期并確定關(guān)鍵路徑
制定項目計劃的資源配制及風(fēng)險管理
確定項目所需資源
人員- 責(zé)任分配矩陣
設(shè)備、材料等- 采購計劃
項目合同方式選擇與合同管理
估計項目成本
編制項目預(yù)算
確定項目交付結(jié)果的價格
識別與評估項目風(fēng)險
制定項目風(fēng)險管理計劃
實戰(zhàn)訓(xùn)練5：確定某電信建設(shè)項目的風(fēng)險管理計劃
制定項目干系人溝通計劃
制定項目的溝通交流計劃
項目利益相關(guān)者分析
三、執(zhí)行項目計劃
項目執(zhí)行
執(zhí)行項目計劃
溝通項目信息
建設(shè)高效項目團(tuán)隊
管理項目的分承包商
跟蹤項目進(jìn)展
收集項目數(shù)據(jù)
項目控制
控制項目質(zhì)量
控制項目進(jìn)度
控制項目成本
解決項目執(zhí)行過程中的問題與沖突
實戰(zhàn)訓(xùn)練6：控制某電信建設(shè)項目的進(jìn)度與成本
四、驗收項目結(jié)果
核實項目的范圍
檢查交付結(jié)果的質(zhì)量
關(guān)閉項目合同
付款
保修
加入高級會員獲得助教答疑
