課程大綱： 如何做好金牌店長—提升業績十項技能培訓
第一項技能：店長的角色認知與勝任
1．新時代下的店長轉型與勝任
2．由導購到店長難邁的一道坎
3．【職業化店長勝任力模型】分析
4．警惕終端店長的變心板現象；
5．做好店長角色的2大維度
6．店長常犯的幾種種典型錯誤行為
7．重塑店長的幾種管理角色及實務
8．每個角色的核心事務與管理誤區
9．店長應必備能力
10．世界500強企業店長每日工作自查表
第二項技能：高效溝通心理與技巧
1．終端團隊溝通需要突破的3道防線
2．管理溝通容易出現障礙的3個關鍵點
3．溝通需要首先推倒人性的“4面墻”
4．剖析影響店長溝通效能的幾大問題與障礙
5．“頻道”差異——溝通中常見的障礙
6．P、A、C溝通心理狀態在日常管理工作的運用
7．雙贏溝通——團隊和諧基石
8．溝通的脈絡背景在管理中的靈活應用
9．終端管理者如何下達命令和執行好公司決策
10．如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒
11．如何處理下屬消極情緒讓下屬自動自發做事
第三項技能、：門店帶教與人才復制
第四項技能修煉：終端人才的留用
第五項技能：團隊管理效能提升
第六項技能：終端團隊激勵
第七項技能：終端業績GPS系統——目標管理（MBO）
第八項技能：會議管理
第九項技能：終端KPI管理及提升技巧
第十項技能：發現問題背后的問題
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