課程大綱： 讓經(jīng)驗智慧賦能增效助推業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一、 探索分析：經(jīng)驗智慧助推企業(yè)運營發(fā)展
1、 案例解析：美軍AAR與聯(lián)想ERP項目
2、 經(jīng)驗知識促進企業(yè)發(fā)展
3、 企業(yè)經(jīng)驗智慧存在狀態(tài)
4、 企業(yè)知識智慧管理策略
5、 復(fù)盤的定義發(fā)展與價值
6、 復(fù)盤萃取對企業(yè)的價值
7、 復(fù)盤萃取必備五大心態(tài)
8、 復(fù)盤萃取開展思路流程
二、 規(guī)劃聚焦：明確工作內(nèi)容開啟復(fù)盤萃取
1、 對標公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)關(guān)鍵項目
2、 明確復(fù)盤萃取工作目標內(nèi)容
3、 提前籌劃充分輔助資料工具
4、 主動溝通獲取相關(guān)人員支持（管理人員、參與人員、引導(dǎo)人員、專家）
5、 激活情緒狀態(tài)營造有利氛圍
6、 小組實踐：復(fù)盤萃取項目計劃擬定
三、 回顧項目：梳理項目預(yù)設(shè)目標理清方向
1、 高效開場賦能復(fù)盤萃取活動（規(guī)則、角色分工、目標強調(diào)）
2、 展示項目預(yù)設(shè)目標激活共識
3、 高品質(zhì)的目標應(yīng)具備的特征（smart原則、手段不是目標）
4、 回顧時常見問題及對策建議
5、 小組實踐：回顧展示項目目標及計劃
四、 敘述過程：重現(xiàn)情景提供復(fù)盤萃取依據(jù)
1、 直接敘述還原執(zhí)行過程情景（敘述過程模型）
2、 關(guān)聯(lián)項目計劃保障全面完整
3、 具體執(zhí)行場景構(gòu)建思路方法
4、 過程情景質(zhì)量評判三大原則
5、 小組成員補充發(fā)問查漏補缺
6、 記錄發(fā)言形成執(zhí)行場景地圖
7、 小組實踐：敘述過程繪制場景地圖
五、 評估分析：確定差異反思探索關(guān)鍵因素
1、 將結(jié)果與目標進行對比（不僅要對比總目標、還要對比計劃與執(zhí)行動作差別，目標對比要有維度）
2、 將結(jié)果與行業(yè)標桿對比
3、 把握關(guān)鍵事項深入分析
4、 成功與不足需同等重視
5、 拓展思路大膽假設(shè)思考
6、 探尋初心全案反思分析（初始想法、初始目標、初始規(guī)劃、初始資源配置）
7、 小組實踐：評估對比反思探索方法目標
六、 萃取推演：總結(jié)經(jīng)驗智慧升華普適規(guī)律
1、 分析提煉總結(jié)步驟流程框架
2、 關(guān)鍵步驟流程分析優(yōu)化方法
3、 對每個步驟的知識審查檢視
4、 多維度探索經(jīng)驗知識完整度
5、 結(jié)構(gòu)化表達知識經(jīng)驗的技巧
6、 復(fù)盤萃取成果進行推理驗證
7、 確保成果可以用來指導(dǎo)實踐
8、 復(fù)盤萃取結(jié)論進行運用推演（）項目開展執(zhí)行PDF策略環(huán)
9、 小組實踐：萃取經(jīng)驗智慧結(jié)構(gòu)化表達
七、 方法技術(shù)：工具模式提升復(fù)盤萃取質(zhì)量
1、 高品質(zhì)復(fù)盤萃取的四種模式
2、 材料分析法的應(yīng)用技巧策略
3、 個人訪談法的應(yīng)用技巧策略
4、 專家工作坊的應(yīng)用技巧策略
5、 現(xiàn)場觀察法的應(yīng)用技巧策略
6、 常用問題分析解決工具使用
7、 常用團隊會談引導(dǎo)工具使用
8、 小組實踐：現(xiàn)場情景模擬演練
八、 成果輸出：形式豐富促進實踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化
1、 應(yīng)用角度思考經(jīng)驗轉(zhuǎn)化
2、 崗位操作流程寶典開發(fā)
3、 精品培訓(xùn)課程開發(fā)實施
4、 崗位輔導(dǎo)指南手冊制作
5、 工作輔助工具制作完善
6、 經(jīng)典案例編撰研討學(xué)習(xí)
7、 推動實施持續(xù)改善優(yōu)化
8、 小組實踐：佳實踐輸出
九、 項目落地：讓復(fù)盤萃取成為方法與文化
1、 承接戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)人才培養(yǎng)
2、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升方法技能
3、 建立機制規(guī)則推動開展
4、 推廣宣傳放大價值影響
5、 專業(yè)供應(yīng)商的選擇思路
6、 及時評估持續(xù)改善提升
7、 超越晉級為學(xué)習(xí)型組織
8、 小組研討：本單位經(jīng)驗萃取項目落地方案
十、 貫通踐行：持續(xù)學(xué)習(xí)演練優(yōu)秀晉級卓越
1、 課程回顧總結(jié)沉淀分享
2、 經(jīng)驗萃取行動計劃分享
加入高級會員獲得助教答疑
